Спросили — ответили.

Да. Выберите тур и дату на сайте, укажите туристов и оформите бронь. После этого заявка появляется в личном кабинете, где можно следить за оплатой и информацией по поездке.

Стандартно — 50% в течение 2 часов после бронирования, оставшиеся 50% — не позднее дня, предшествующего поездке. Для поздних бронирований, ж/д, авиа и отдельных программ сроки или сумма платежа могут отличаться.

Подробнее об оплате →

Для большинства бронирований доступны банковская карта и СБП через личный кабинет. В офисе можно оплатить наличными или картой. Для организаций возможна безналичная оплата по счёту.

Набор способов может зависеть от конкретной заявки.

Да, если полная оплата доступна в вашей заявке. Ориентируйтесь на сумму, которую показывает личный кабинет.

Да, иногда места возвращаются в продажу, если предыдущая бронь не была оплачена вовремя. На популярных датах также может появиться второй автобус. Поэтому нужную дату стоит проверить ещё раз позже.

Нет. Тур нужно оформить заранее на сайте или через менеджера. Гид на посадке не занимается продажей и оформлением бронирований.

Точки посадки указаны в программе тура. Финальную памятку с актуальным временем отправления и организационными деталями отправляем за 1–2 дня до поездки.

Бронь остаётся в вашем личном кабинете. Перед поездкой мы отправляем финальную памятку, а документы и особенности конкретного тура лучше ещё раз проверить в самой заявке и программе.

Для поездок по России нужен документ, удостоверяющий личность; у ребёнка — его документ. Для зарубежных поездок, приграничных маршрутов и отдельных направлений требования могут отличаться — они указываются в программе конкретного тура.

Базово: документы, телефон и зарядка, вода, личные лекарства, удобная обувь и одежда по погоде. Для ночного переезда пригодятся подушка, маска, беруши или лёгкий плед.

Открыть интерактивную памятку →

Единой суммы нет. Посмотрите в карточке тура разделы о питании, входных билетах, активностях и других услугах, которые оплачиваются отдельно. Именно программа конкретной поездки показывает реальные дополнительные расходы.

В стандартные однодневные и многодневные поездки по России отдельная медицинская страховка обычно не включается — возьмите с собой полис ОМС. Для зарубежных и специальных программ условия могут быть другими, поэтому смотрите карточку тура.

Транспорт подбирается под маршрут и итоговый размер группы: это может быть туристический микроавтобус или большой автобус. Конкретная модель может меняться до выезда — важнее, чтобы транспорт соответствовал поездке и количеству туристов.

Садимся согласно местам в бронировании. При этом фактическая схема конкретного автобуса может отличаться, а сопровождающий вправе скорректировать рассадку, если этого требует организация поездки.

Бытовые остановки обычно предусмотрены примерно каждые 1,5–2 часа: размяться, купить воду и воспользоваться туалетом.

В салоне держите документы, деньги, телефон, зарядку, воду, лекарства и небольшой перекус. Чемодан, запасную одежду и вещи, которые не понадобятся до следующей остановки или заселения, лучше убрать в багажное отделение.

Можно взять воду, безалкогольные напитки и аккуратный перекус. Алкоголь и еда, которая может испачкать салон, в автобусе не допускаются.

Сразу свяжитесь с сопровождающим или поддержкой. Но рассчитывать на долгое ожидание нельзя: по действующим правилам максимальное ожидание — 5 минут. Если автобус уже ушёл, догонять группу придётся самостоятельно.

Ценные и важные вещи лучше всегда брать с собой. За личные вещи отвечает сам турист, поэтому документы, деньги и технику в автобусе не оставляйте.

Смотрите блок «входит в стоимость» в карточке конкретного тура. Набор услуг отличается: транспорт, проживание, питание, экскурсии, билеты и активности могут включаться по-разному.

Всё зависит от программы. Если в ней указан включённый завтрак, обед или ужин — он входит в стоимость. В других турах питание оплачивается отдельно или на маршруте нужно иметь перекус.

Во многих программах после экскурсионной части остаётся время на фотографии, прогулку или еду. Но продолжительность свободного времени зависит от конкретного маршрута и ситуации в день поездки.

Конечно. Для групповых поездок это обычная ситуация. Если тур многодневный, заранее уточните вариант размещения: возможное подселение или доплату за одноместный номер.

Если вы едете один и хотите отдельный номер, в некоторых многодневных турах может быть доплата. Её наличие и размер зависят от гостиницы и конкретной программы. До бронирования это можно уточнить у менеджера.

Во многих турах — да. Смотрите длительность дороги, физическую нагрузку и правила конкретной программы. Для совсем маленьких детей автобусный формат обычно тяжёлый; ребёнку в любом случае требуется отдельное место в автобусе.

Нет. В групповых турах и экскурсиях Богема Тур перевозка домашних животных не допускается.

Да, но возврат оформляется по письменному заявлению заказчика. Сумма зависит от сроков отмены, условий конкретной брони и фактически понесённых расходов.

Порядок аннуляции и возврата →

При отмене или переносе по инициативе компании договор предусматривает полный возврат оплаченных услуг либо перенос на другой согласованный тур.

Автоматически обещать полный возврат нельзя. Нужно оформить заявление и приложить подтверждающие документы. Итоговая сумма рассчитывается по условиям договора и расходам по вашей конкретной брони.

В части однодневных туров замена возможна, пока списки туристов ещё не переданы принимающей стороне. Для многодневных, ж/д и авиа программ переоформление зависит от уже оформленных услуг и правил перевозчиков.

Поэтому при необходимости замены сразу напишите менеджеру.

По оплате, изменениям брони и возвратам обращайтесь в агентство, у которого оформляли путёвку. Именно оно является вашим продавцом и ведёт расчёты по брони.

Только по предварительному согласованию. Логистика группы, экскурсии, заселение и уже оформленные билеты могут сделать такой вариант невозможным. Стоимость тура при этом не обязательно пересчитывается.

Как правило, нет: это усложняет работу сопровождающего и вы можете пропустить путевую информацию и организационные изменения. Для отдельных программ исключение возможно только после согласования с менеджером; стоимость тура обычно не уменьшается на цену транспорта.

Напишите нам и укажите дату поездки, маршрут и что именно потеряли. Мы проверим автобус и уточним информацию у сопровождающего. Если вещь найдётся, договоримся о самовывозе или пересылке за ваш счёт.

Обратитесь к менеджеру. Он проверит доступную сумму, зачтёт депозит в новую бронь и при необходимости пришлёт ссылку на оплату остатка.

Да. Для этого есть подарочные сертификаты: получатель сам сможет выбрать подходящую поездку.

Посмотреть сертификаты →